Retour & Politique de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e). Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour pour plus d'informations.

RETOURS
Pour être admissible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires. après réception du produit. Le produit doit être retourné dans le même état que lors de sa réception et ne doit présenter aucun dommage.

Si le retour est dû à une erreur du client, les frais de port sont à sa charge. Le montant exact dépendra du transporteur choisi. En revanche, si les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes à la commande, et ce de notre fait, les frais de port sont à notre charge.

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].

Dans certains cas, les frais de retour sont gratuits. Si vous retournez un article et que le motif du retour n'est pas dû à un défaut de fabrication, les frais de retour sont offerts. capeyy. En cas d'erreur de notre part, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous procéderons à son remboursement ou à son échange. Veuillez prévoir un délai de 14 jours minimum à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre demande. Le remboursement peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire sous un à deux cycles de facturation, selon votre banque. Nous vous informerons par e-mail dès que votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• produits périssables
• intimes
• cartes-cadeaux
• articles personnalisés
• produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de procéder à un remboursement ou à un échange.

QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : notre Centre d'assistance