Zásady vrácení & vrácení peněz
Děkujeme za váš nákup. Doufáme, že jste s ním spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu s nákupem nebudete zcela spokojeni, můžete nám jej vrátit. Níže naleznete další informace o našich podmínkách vrácení zboží.
VRÁCENÍ
Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte vrátit produkt do 14 kalendářních dnů po obdržení produktu. Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a jakkoli nepoškozený.
Pokud je vrácení zboží způsobeno spotřebitelem, měl by spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek by měl být odvíjen od vámi zvolené kurýrní společnosti. Pokud je z našich důvodů zboží poškozené nebo není v pořádku, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu z tohoto důvodu.
PROCES VRÁCENÍ
Chcete-li vrátit zboží, kontaktujte prosím zákaznický servis a získejte zpáteční adresu. Po obdržení adresy zboží bezpečně vložte do originálního obalu a [přiložte doklad o koupi].
V některých případech je vrácení zboží zdarma. Pokud vrátíte zboží a důvod vrácení není důsledkem capeyy. V případě chyby com budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.
VRÁCENÍ PENĚZ
Po obdržení vaší vrácené zásilky a kontrole stavu vaší položky ji zpracujeme. Zpracování vrácení nebo výměny zboží může trvat alespoň 14 dní od přijetí vaší zásilky. Vrácení peněz se může na vašem výpisu z kreditní karty objevit během 1–2 fakturačních cyklů v závislosti na společnosti, která vám kreditní kartu vydala. O zpracování vaší vrácené zásilky vás budeme informovat e-mailem.
VÝJIMKY
Následující položky nelze vrátit ani vyměnit:
- zboží podléhající rychlé zkáze
- blízké osoby
- dárkové karty
- vlastní položky
- digitální produkty
V případě vadného nebo poškozeného zboží nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktních údajích a domluvte si vrácení peněz nebo výměnu.
OTÁZKY
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad pro vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese náš Centrum podpory